Job Description

À LA RECHERCHE D’UN(E) ADJOINT(E) EXÉCUTIF(VE)

Vous êtes une personne organisée, proactive et dotée d’un excellent sens du service à la clientèle ? Voici une opportunité idéale pour jouer un rôle central dans les opérations quotidiennes d’une entreprise en croissance, tout en contribuant directement à l’efficacité de l’équipe et à la satisfaction de la clientèle.

À PROPOS DE L’OPPORTUNITÉ

Workland présente une opportunité stimulante au sein d’une entreprise québécoise reconnue pour son approche écoresponsable et l’excellence de son service. L’adjoint(e) exécutif(ve) occupe une place clé auprès de la direction, en assurant un soutien de haut niveau sur les volets administratifs et opérationnels. Ce rôle permet de contribuer à la coordination des activités quotidiennes, à l’organisation interne et à l’amélioration continue de l’expérience client, tout en facilitant la prise de décision et la fluidité des priorités au quotidien.

POURQUOI CETTE OPPORTUNITÉ DEVRAIT-ELLE VOUS INTÉRESSER ?

1. Occuper un rôle clé au sein d’une direction unie, où votre soutien fait une réelle différence.


2. Optimiser les opérations et l’expérience client grâce à votre sens de l’organisation et vos décisions.


3. Travailler avec un leadership humain et accessible, dans un environnement bienveillant.


4. Profiter d’avantages solides et de réelles possibilités d’évolution professionnelle.


5. Contribuer à la mission d’une entreprise essentielle, engagée envers des pratiques durables.


6. Développer continuellement vos compétences, soutenu(e) par une équipe qui valorise votre croissance.


7. Évoluer dans une culture chaleureuse et authentique, où votre contribution est pleinement reconnue.


8. Participer à la modernisation d’un secteur en transformation, en appuyant l’adoption de nouvelles pratiques et solutions.

DESCRIPTION DU POSTE

L’adjoint(e) exécutif(ve) assure le soutien administratif général, la gestion des dossiers clients et la coordination logistique des interventions terrain. Le(la) titulaire est au centre des communications internes et externes, veillant à offrir un service client impeccable tout en soutenant les gestionnaires et les technicien(ne)s dans leurs activités quotidiennes.

Ce rôle inclut notamment : la planification des rendez-vous, la préparation des documents administratifs, le suivi des interventions, et la gestion des communications auprès de la clientèle.

VOS RESPONSABILITÉS ET TÂCHES SERONT :

• Agir en tant que contact principal pour le bureau exécutif, recevoir et organiser les demandes, les transmettre aux personnes concernées et assurer le suivi afin de garantir des réponses rapides et une expérience client fluide.


• Piloter et structurer l’information stratégique, en ouvrant, organisant et maintenant à jour les dossiers clients pour soutenir une prise de décision rapide et éclairée;


• Orchestrer l’agenda des équipes techniques, en planifiant et ajustant les rendez-vous selon les priorités, afin d’assurer une efficacité opérationnelle optimale;


• Produire et acheminer des documents clés (soumissions, contrats, rapports, factures) avec exactitude et souci du détail, pour soutenir directement les opérations et les objectifs de la direction;


• Veiller à la gestion proactive et au suivi stratégique de chaque intervention en veillant à la documentation complète, aux confirmations, et à la satisfaction client, garantissant une expérience irréprochable;


• Agir comme pilier administratif et relais stratégique aux gestionnaires, en assurant la fonction de lien indispensable entre la présidence et les équipes terrain.

LES EXIGENCES DE CE POSTE SONT :

• DEP/AEC en bureautique, secrétariat ou administration, ou formation équivalente;


• 1 à 3 ans d’expérience dans un rôle administratif ou de service à la clientèle;


• Excellentes aptitudes organisationnelles, autonomie et souci du détail;


• Aisance avec la suite Office, Google Workspace et les outils informatiques;


• Excellente maîtrise des technologies et des logiciels, avec une attitude positive envers l’intelligence artificielle;


• Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit; anglais fonctionnel (le bilinguisme est un atout);


• Capacité à gérer plusieurs priorités dans un environnement dynamique.

CARACTÉRISTIQUES DU CANDIDAT IDÉAL :

• Sens marqué du service à la clientèle et attitude professionnelle.


• Rigueur, organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.


• Communication claire, courtoise et efficace.


• Esprit d’équipe, collaboration et adaptabilité.


• Capacité à travailler dans un environnement où les priorités évoluent rapidement.


• Polyvalence, débrouillardise et engagement envers la qualité du travail.

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À PROPOS DE WORKLAND

Chez Workland, nous mettons tout en œuvre pour créer une expérience candidat simple, transparente et agréable. Mandatés pour appuyer cette entreprise, nous facilitons le processus de recrutement en assurant une communication efficace et une démarche structurée. Chaque candidature est considérée avec sérieux et évaluée de manière professionnelle et équitable, afin que chaque candidat(e) puisse évoluer dans le processus avec clarté et confiance.