Analyste d'affaires, opérations des ventes

Job Description

Sous la responsabilité du Gestionnaire des opérations des ventes, en tant qu’expert(e) opérationnel(le), vous jouerez un rôle stratégique dans la conception et la documentation de processus robustes, garantissant la cohérence et l’efficacité à travers nos marchés.

Vous serez responsable de créer des cartes de processus détaillées, des procédures claires et des guides pratiques qui serviront de référence pour nos équipes. Votre expertise technique sera mise à profit pour identifier les points de friction, analyser les besoins des parties prenantes et proposer des solutions concrètes et durables. Vous contribuerez également à la définition des exigences servant à la création de rapport et participerez activement à des projets d’amélioration continue qui supporteront la croissance de l’entreprise.

Vous êtes un(e) agent(e) de changement, reconnu(e) pour votre capacité à structurer des initiatives complexes, à naviguer dans des environnements matriciels, et à mobiliser les bons acteurs autour d’une vision partagée.

Ce que tu vas accomplir avec nous:

• Agir à titre de référence en analyse d’affaires pour des projets transversaux à forte valeur stratégique.
• Diriger l’ensemble des activités d’analyse d’affaires dans les projets assignés, incluant la planification, la coordination des ressources, et la gouvernance des livrables.
• Évaluer les opportunités d’amélioration, identifier les impacts organisationnels et recommander des solutions intégrées, en collaboration avec les équipes métier et les T.I.
• Structurer, documenter et synthétiser les besoins fonctionnels et non fonctionnels, en assurant leur clarté et leur alignement avec les objectifs d’affaires.
• Élaborer et recommander des scénarios de solution, en tenant compte des contraintes technologiques, opérationnelles et humaines.
• Assurer une gestion proactive des parties prenantes : animation d’ateliers, validation des livrables, gestion des enjeux et soutien à la prise de décision.
• Soutenir les activités de gestion du changement, en anticipant les résistances et en accompagnant les équipes dans l’adoption de nouveaux processus ou systèmes.
• Évaluer la performance des solutions déployées et formuler des recommandations d’optimisation continue.

Ce que tu apportes à notre équipe :

• Diplôme universitaire en gestion, en technologies de l’information, ou dans un domaine connexe.
• Minimum de 5 à 10 ans d’expérience en analyse d’affaires, incluant des projets d’envergure ou de transformation organisationnelle.
• Forte expertise en gestion de parties prenantes, animation de groupes, et alignement interfonctionnel.
• Maîtrise des techniques d’analyse d’affaires : modélisation de processus (BPMN), cas de tests, BRD, analyse des écarts, etc.
• Excellentes capacités de communication orale et écrite, en français et en anglais.
• Expérience avérée en environnement technologique complexe (ex. : ERP, CRM, solutions sur mesure).
• Connaissance des méthodologies de gestion de projet (ex. : PMI, Agile) – un atout.
• Expérience en contexte de fusion/acquisition – un atout.

Avantages Concurrentiels : En plus d'une carrière enrichissante au sein de notre équipe, nous offrons

Master, depuis plus de 70 ans
Nous sommes leader CVCA-R et nous distinguons parmi les sociétés les mieux gérées du Canada depuis 2010. Premier distributeur privé de CVCA-R au pays, nous comptons plus de 1 400 employés actifs, opérant dans plus de 55 succursales, 3 centres de distribution, de la Colombie-Britannique aux provinces de l’Atlantique ainsi que dans 30 succursales aux États-Unis.
C'est bon de travailler chez nous
Chez Master, nous vous proposons un milieu dynamique, stimulant et plaisant. Avec une croyance ferme en des communications saines et ouvertes, nous adoptons une approche de proximité avec l'ensemble de nos collaborateurs. Chez nous, le travail d’équipe fait partie intégrante de nos valeurs et c'est par celui-ci que nous accomplissons nos plus grands succès.