Acorn Stairlifts Canada Inc.
WHATS IN IT FOR YOU, YOU ASK?
Part of a FAMILY .
FUN-LOVING, POSITIVE and ENCOURAGING atmosphere.
CELEBRATE in Company Events (lunches, Birthdays, Anniversaries, spirit wear, contests etc.)
Canada’s LEADER in the Stairlift Industry – proudly serving our customer’s needs since 1992!
COMPANY BENEFITS, 3 WEEKS vacation , PAID time-off , CASUAL DRESS ATTIRE!
WE ARE SEEKING
We’re seeking a qualified Annual Service Agent (ASA) to help in promoting our products and services to help improve lives around the world. We are looking for an individual who is a quick learner with strong listening and negotiation skills.
This person will thrive in a fast-paced environment and be comfortable with making outbound phone calls.
WHO WE ARE
Acorn is a fun and friendly environment where your work here matters. We pride ourselves in the care we give to support all of our customer’s needs!
Acorn Stairlifts Canada Inc., has become the leader in our industry.
We are the largest supplier of stairlifts sold directly to our clients, and are the largest independent straight stairlifts manufacturer of the world. The key to our success is simple.
We utilize Hi-tech systems and processes to ensure a simple to use; yet high quality product is produced.
WHAT YOU’LL BE DOING
Make outbound calls to promote and sell our Annual Service Agreements with our existing customers who have purchased and installed an Acorn Stairlift
Send out information packages to new and existing customers to generate sales
Promote the Customer Referral Program with our existing customers via mail and outbound calling.
Complete all Call-backs as agreed to with customers
Maintain notes of calls, activities and update our proprietary customer database
Update all Customer contact information notes in our in database
Follow all call quality guidelines as directed by management
Other duties as assigned/required
WHAT YOU HAVE:
Intermediate computer skills
Ability to be results orientated and target driven
Ability to recover quickly from rejection
An outstanding personality and positive attitude
Ability to build relationships and work well with all levels in the company
Demonstrated organizational and time management skills
Ability to follow guidelines and strong attention to detail
Ability to prioritize and multi-task while adapting in a fast-paced work environment
QUALIFICATIONS
A secondary diploma and related experience
1-3 years related experience in a B2C sales/customer service environment
2+ years related experience in a call center environment
Strong interpersonal skills
Proficiency in Microsoft office or Google Chrome
Excellent Verbal and written Communication skills
Bilingual (French/English) is an asset
CORE VALUES
Quality: products we make and sell, and the services we provide
Unity: working together as one team
Integrity: acting responsibly and honestly to deliver on our promises
Caring: about our customers, each other, and the wider community
Ambition: taking pride in all we do and striving to improve
_Acorn Stairlifts Canada Inc., is an equal opportunity employer. We are committed to compliance with all applicable legislation to provide accommodations where necessary for applicants with disabilities.
Please advise us at any point during our process if you require accommodation. We thank everyone for their application; however, only selected applicants will be contacted._
_Base pay + Commissions (Commission uncapped)_
QU’EST-CE QUE C’EST POUR VOUS, VOUS DEMANDEZ ?
Partie d’une FAMILLE.
Ambiance AMUSANTE, POSITIVE et ENCOURAGEANTE.
CÉLÉBRER lors d’événements d’entreprise (déjeuners, anniversaires, anniversaires, vêtements d’esprit, concours, etc.)
Le LEADER au Canada dans l’industrie des monte-escaliers – fièrement au service des besoins de nos clients depuis 1992 !
AVANTAGES DE L’ENTREPRISE, 3 SEMAINES DE VACANCES, CONGÉS PAYÉS, TENUE VESTIMENTAIRE DÉCONTRACTÉE !
NOUS RECHERCHONS
Nous recherchons un agent de service annuel (ASA) qualifié pour nous aider à promouvoir nos produits et services afin d’améliorer la vie dans le monde entier.
Nous recherchons une personne qui apprend vite et qui possède de solides capacités d’écoute et de négociation. Cette personne s’épanouira dans un environnement au rythme rapide et sera à l’aise pour passer des appels téléphoniques sortants.
QUI NOUS SOMMES
Acorn est un environnement amusant et convivial où votre travail ici compte.
Nous sommes fiers du soin que nous accordons pour répondre à tous les besoins de nos clients !
Acorn Stairlifts Canada Inc. est devenu le chef de file de notre industrie. Nous sommes le plus grand fournisseur de monte-escaliers vendus directement à nos clients et le plus grand fabricant indépendant de monte-escaliers droits au monde.
La clé de notre succès est simple. Nous utilisons des systèmes et des processus de haute technologie pour garantir une utilisation simple ; Pourtant, un produit de haute qualité est produit.
CE QUE VOUS FEREZ
Passez des appels sortants pour promouvoir et vendre nos contrats de service annuels avec nos clients existants qui ont acheté et installé un monte-escalier Acorn
Envoyer des trousses d’information aux clients nouveaux et existants pour générer des ventes
Promouvoir le programme de parrainage client auprès de nos clients existants par courrier et appels sortants.
Effectuez tous les rappels comme convenu avec les clients
Maintenir des notes d’appels, d’activités et mettre à jour notre base de données client exclusive
Mettre à jour toutes les notes d’informations de contact client dans notre base de données
Suivre toutes les directives de qualité des appels selon les directives de la direction
Autres tâches assignées/requises
CE QUE TU AS:
Compétences informatiques intermédiaires
Capacité à être axé sur les résultats et à cibler
Capacité à se remettre rapidement d’un rejet
Une personnalité exceptionnelle et une attitude positive
Capacité à établir des relations et à bien travailler avec tous les niveaux de l’entreprise
Compétences démontrées en organisation et en gestion du temps
Capacité à suivre les directives et grande attention aux détails
Capacité d’établir des priorités et d’effectuer plusieurs tâches tout en s’adaptant à un environnement de travail en évolution rapide
QUALIFICATIONS
Un diplôme d’études secondaires et une expérience connexe
1 à 3 ans d’expérience connexe dans un environnement de vente/service à la clientèle
2+ années d’expérience connexe dans un environnement de centre d’appels
Solides compétences interpersonnelles
Maîtrise de Microsoft Office ou de Google Chrome
Excellentes compétences de communication verbale et écrite
Bilingue (français/anglais) est un atout
VALEURS FONDAMENTALES
Qualité : les produits que nous fabriquons et vendons, et les services que nous fournissons
Unité : travailler ensemble comme une seule équipe
Intégrité : agir de manière responsable et honnête pour tenir nos promesses
Prendre soin : de nos clients, les uns des autres et la communauté au sens large
Ambition : être fier de tout ce que nous faisons et nous efforcer de nous améliorer
Acorn Stairlifts Canada Inc. est un employeur garantissant l’égalité des chances.
Nous nous engageons à respecter toutes les lois applicables pour fournir des aménagements si nécessaire aux candidats handicapés. Veuillez nous aviser à tout moment au cours de notre processus si vous avez besoin d’un accommodement.
Nous remercions tout le monde pour leur candidature; cependant, seuls les candidats sélectionnés seront contactés.
Rémunération de base + Commissions (Commission non plafonnée)
Job Types: Full-time, Permanent
Pay: $50,000.00-$60,000.00 per year
Benefits:
Casual dress
Company events
Dental care
Extended health care
On-site parking
Paid time off
Vision care
Schedule:
8 hour shift
Monday to Friday
Education:
Secondary School (preferred)
Experience:
B2C phone sales: 2 years (preferred)
Language:
French and English fluently (preferred)
Work Location: In person