Lead Marketplace Operations & Systems

Job Description

We are a growing wholesale apparel company based in Montreal, expanding our B2B presence on Amazon (Vendor Central & Seller Central) and additional marketplace platforms. We are seeking a Lead-level, hands-on operator to own the backend marketplace operations, systems, and integrations supporting these channels.

This is a senior individual contributor role (no people management) with full ownership of end-to-end operational execution across 1PL and 3PL models, inventory systems, and marketplace integrations. The ideal candidate is highly operational, systems-driven, and focused on scalability and data accuracy.

Key Responsibilities

Marketplace Operations (Amazon & Marketplace Platforms)

• Own backend operations for Amazon Vendor Central and Seller Central, as well as other B2B marketplace platforms
• Manage order flow, invoicing, chargebacks, shortages, disputes, and operational compliance
• Support both 1PL (vendor-direct) and 3PL (fulfilled / drop-ship) marketplace models

Inventory, Fulfillment & Logistics

• Maintain accurate inventory synchronization across marketplaces, Zoho systems, warehouses, and 3PL partners
• Coordinate replenishment, allocation, and fulfillment logic for wholesale accounts
• Monitor inventory health, shortages, and operational risks

Systems & Integrations

• Own integrations between Zoho (Inventory / ERP and related modules) and external platforms
• Manage EDI, API connections, inventory feeds, and system mappings
• Identify, troubleshoot, and resolve data discrepancies across systems

Process Ownership & Optimization

• Build, document, and continuously improve scalable operational workflows
• Increase automation, reporting accuracy, and exception handling
• Act as the internal subject matter expert for marketplace systems and backend operations

Cross-Functional Support

• Partner with operations, finance, logistics, and leadership teams
• Provide reporting and visibility on marketplace performance, risks, and system issues
• Support onboarding of new B2B marketplace accounts as the business grows

Required Experience & Skills

• Hands-on experience with Amazon Vendor Central and/or Seller Central
• Experience working with 1PL and/or 3PL wholesale fulfillment models
• Strong background in inventory systems and system integrations (Zoho experience is a strong asset)
• Comfortable working with EDI, APIs, and operational data feeds
• Highly organized, systems-oriented, and detail-focused
• Able to operate independently with high ownership in a senior individual contributor role

Only selected candidates will be contacted.

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Nous sommes une entreprise de vêtements en gros basée à Montréal en pleine croissance, qui développe sa présence B2B sur Amazon (Vendor Central et Seller Central) ainsi que sur d’autres plateformes marketplace. Nous recherchons un(e) opérateur(trice) senior, très hands-on, pour prendre en charge les opérations backend, les systèmes et les intégrations marketplace soutenant ces canaux.

Il s’agit d’un poste de contributeur individuel senior (sans gestion d’équipe), avec une responsabilité complète sur l’exécution opérationnelle de bout en bout, couvrant les modèles 1PL et 3PL, les systèmes d’inventaire et les intégrations marketplace. Le ou la candidat(e) idéal(e) est structuré(e), orienté(e) systèmes et axé(e) sur la scalabilité et la fiabilité des données.

Responsabilités clés

Opérations Marketplace (Amazon & Plateformes Marketplace)

• Gérer les opérations backend sur Amazon Vendor Central et Seller Central, ainsi que sur d’autres plateformes marketplace B2B
• Superviser les flux de commandes, la facturation, les chargebacks, les pénuries, les litiges et la conformité opérationnelle
• Supporter les modèles 1PL (vente directe fournisseur) et 3PL (expédié / drop-ship)

Inventaire, Exécution & Logistique

• Assurer une synchronisation précise des inventaires entre les marketplaces, les systèmes Zoho, les entrepôts et les partenaires 3PL
• Coordonner la répartition, le réapprovisionnement et la logique d’exécution pour les comptes wholesale
• Surveiller la santé des inventaires, les pénuries et les risques opérationnels

Systèmes & Intégrations

• Être propriétaire des intégrations entre Zoho (Inventory / ERP et modules connexes) et les plateformes externes
• Gérer les connexions EDI, API, flux d’inventaire et mappings système
• Identifier et résoudre les écarts de données entre systèmes

Processus & Optimisation

• Construire, documenter et améliorer des processus opérationnels évolutifs
• Accroître l’automatisation, la qualité du reporting et la gestion des exceptions
• Agir comme référence interne pour les systèmes marketplace et les opérations backend

Collaboration Transversale

• Collaborer avec les équipes opérations, finance, logistique et direction
• Fournir des rapports et de la visibilité sur la performance marketplace, les risques et les enjeux systèmes
• Soutenir l’onboarding de nouveaux comptes marketplace B2B à mesure que l’entreprise grandit

Expérience & Compétences requises

• Expérience pratique avec Amazon Vendor Central et/ou Seller Central
• Expérience avec des modèles wholesale 1PL et/ou 3PL
• Solide expertise en systèmes d’inventaire et intégrations (Zoho est un atout important)
• Aisance avec les EDI, API et flux de données opérationnels
• Très structuré(e), orienté(e) systèmes et attentif(ve) aux détails
• Capacité à travailler de façon autonome avec un haut niveau de responsabilité

Seules les candidatures retenues seront contactées.