Représentant Du Service à La Clientèle

Job Description

Conseiller en services bancaires courants

Notre client est membre des Big 5 banques et recherche activement à embaucher des « conseillers bancaires de routine » qui se joindront à ses équipes montréalaises sur une base contractuelle.

Ce rôle est une formidable occasion de se joindre une des 5 grandes banques et de travailler directement avec ses équipes.

Tâchesrequises

• Interagir de façon proactive avec les clients des banques par divers canaux de communication pour livrer une expérience de service à la clientèle exceptionnelle, qui rendra l’interaction avec le client mémorable (téléphone/courriel).

• Se concentrer à aider les clients lorsqu’ils ont le plus besoin de nous, en répondant avec empathie à une variété de questions, en contribuant à une application des solutions bancaires et en résolvant les problèmes des clients au premier point de contact dans la journée : les questions bancaires quotidiennes, les ouvertures de comptes, l’aide apportée au changement de mots de passe, les demandes concernant les frais bancaires des cartes de crédit, etc.

• Contribuer aux résultats de l’équipe en soutenant tous les collègues afin de réussir à répondre aux besoins des clients.

• Entretenir et maintenir les relations avec les partenaires pour travailler comme une équipe.

• Gérer les risques en respectant les routines, processus de conformité et contrôles pour protéger les intérêts des clients et des actionnaires.

• Éduquer et assister les clients à l’aide de leurs capacités numériques.

TÂCHES INDISPENSABLES :

1. Expériences dans un CENTRE D’APPEL ou en service à la clientèle

2. Capacité exceptionnelle à offrir le service à la clientèle et faire preuve de confiance pendant l’interaction avec les clients à l’aide de multiples canaux (téléphone, vidéo, etc.) avec un ton amical, positif et professionnel.

3. Avoir une connaissance du numérique par une vaste gamme d’appareils (téléphones intelligents, tablettes, ordinateurs portables, etc.) et des compétences approfondies en utilisation du clavier, et navigation de l’internet et de l’ordinateur

4. Posséder de solides compétences en communication écrite et orale avec une flexibilité personnelle à accepter divers quarts de travail qui répondent aux besoins de nos clients, de lundi à dimanche, de 7 h jusqu’à minuit.

5.Être capable de nouer les liens et maintenir les relations avec les clients, de préférence dans les secteurs de la finance et du service, tout en travaillant indépendamment et comme membre d’équipe.

ésirer bâtir des expériences exceptionnelles pour les clients, et être passionné et curieux d’aider les clients à répondre à leurs besoins et répondre à leurs préoccupations.

Compétences générales :

Everyday Banking Advisor (English/French)

Our client a Big 5 Bank is actively looking to hire "Everyday Banking Advisors" to join their teams in Mississauga, ON.

The role is an amazing opportunity for someone looking to join a Big 5 Bank and work directly with their teams on a contract basis.

Duties

MUST HAVES:

Soft Skills:

#TEKbank25

This is a Contract position based out of Winnipeg, MB.

The pay range for this position is $ - $

This is a hybrid position in Winnipeg,MB.

À propos de TEKsystems et TEKsystems Global Services

Nous sommes un fournisseur de services aux entreprises et de technologies. Nous accélérons la transformation de nos clients. Notre compétence en stratégie, conception, exécution et opérations libère la valeur de l’entreprise par un éventail de solutions. Nous sommes une équipe de 80 000 personnes qui collaborent avec plus de 60 000 clients, notamment 80 % du Fortune 500 en Amérique du Nord, Europe et Asie, qui collaborent avec nous dans le cadre de nos capacités full-stack et notre rythme. Nous sommes des penseurs stratégiques, des collaborateurs pratiques qui aident les clients à exploiter le changement et maîtriser le dynamisme de la technologie. Nous bâtissons le futur en livrant les résultats et en créant un impact positif dans nos communautés mondiales. TEKsystems et TEKsystems Global Services sont des entreprises d’Allegis Group. Découvrez d’autres informations à

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