Représentant en recouvrement des soins financiers/Financial Care Recovery Representative

Job Description

<h3>Job Description</h3><p>Job Description<p><p>JOB DESCRIPTION<p>Poste : Représentant du recouvrement des soins financiers<br /> Position: Financial Care Recovery Representative</p><p>Il s&#39;agit d&#39;un poste en anglais. Les candidats doivent parler couramment l&#39;anglais.<br /> This is a English Speaking Role. Must be fluent in English.</p><p><br /> Lieu : Sur place au 35 rue de Port-Royal E, 2ème étage, Montréal, QC H3L 3T1, Canada<br /> Location: Onsite at 35 rue de Port-Royal E, 2nd floor, Montreal, QC H3L 3T1, Canada</p><p>Conditions : Temps plein uniquement (40+ heures) ; sur place<br /> Conditions: Full-time Only (40+ hrs); Onsite</p><p>Rémunération : 18 $ CAD de l’heure; Le taux de paie augmentera pour la période de paie suivant votre emploi de 90 jours. Admissible aux primes après la formation.<br /> Pay: $18 CAD per hour; Payrate will increase for the pay period following your 90 day employment. Eligible for bonuses after training. </p><p>Chez Alorica, nous redéfinissons ce que signifie être un leader mondial du service à la clientèle et de l&#39;expérience, une interaction à la fois. Avec Alorica-at-home et des sites dans 18 pays à travers le monde, nous offrons des opportunités de carrière illimitées, allant du service à la clientèle, de la formation et de l&#39;assistance technique à la gestion, au recrutement et plus encore. Et nous sommes fiers de dire que plus de 70 % de nos dirigeants sont promus à l&#39;interne ! #AloricaCanada</p><p>At Alorica, we&#39;re redefining what it means to be a global leader in customer service and experience, one interaction at a time. With Alorica-at-home and locations in 18 countries around the world, we offer unlimited career opportunities, from customer service, training and technical support to management, recruitment and more. And we&#39;re proud to say that over 70% of our managers are promoted from within! #AloricaCanada</p><p>Mais ce n&#39;est pas tout... nous offrons également une gamme complète d&#39;avantages pour aider nos employés à atteindre un bien-être financier, émotionnel, mental et physique, y compris en soutenant leurs propres communautés par le biais de Making Lives Better with Alorica (MLBA). MLBA est notre organisation caritative interne, primée et à but non lucratif, qui se concentre sur l&#39;autonomisation des personnes par le biais d&#39;un travail axé sur la mission. #Montreal</p><p>But that&#39;s not all... we also offer a full range of benefits to help our employees achieve financial, emotional, mental and physical well-being, including supporting their own communities through Making Lives Better with Alorica (MLBA). MLBA is our in-house, award-winning, not-for-profit charity focused on empowering people through mission-driven work.  #Montreal</p><p>En tant que membre de l&#39;équipe Alorica, vous aiderez nos clients en répondant à leurs préoccupations, en leur fournissant une assistance et en résolvant les problèmes.</p><p>As a member of the Alorica team, you&#39;ll help our customers by addressing their concerns, providing assistance and resolving problems.</p></p><p>QUALIFICATIONS<p> </p><p><strong>Responsabilités et fonctions/</strong> <strong>Responsibilities and duties</strong></p><ul><li>Aider les clients à résoudre les problèmes qu&#39;ils rencontrent lors de l&#39;utilisation du produit et/ou du service/ Help customers solve problems they encounter when using the product and/or service.</li><li>documenter les informations relatives aux appels à des fins d&#39;audit et d&#39;établissement de rapports/ document call information for auditing and reporting purposes</li><li>Maintenir et mettre à jour les informations sur les clients si necessaire/ Maintain and update customer information as required</li><li>Appels sortants et correspondance occasionnelle par courrier électronique/ Outgoing calls and occasional e-mail correspondence</li><li>Recouvrements sur comptes en souffrance (recouvrements soft)/ Recoveries on overdue accounts (soft recoveries)</li></ul><p> </p><p><strong>Exigences/ Requirements</strong></p><ul><li>Diplôme de fin d&#39;études secondaires ou GED/ High school diploma or GED</li><li>Expérience du service à la clientèle est un plus/ Experience in customer service is a plus</li><li>Solides compétences en matière de navigation informatique/ Solid computer navigation skills</li><li>connaissance des applications Microsoft Office (Word, Excel)/ knowledge of Microsoft Office applications (Word, Excel)</li><li>Excellentes aptitudes à la communication orale et écrite/ Excellent oral and written communication skills</li><li>Capacités exceptionnelles d&#39;écoute et de comprehension/ Exceptional listening and comprehension skills</li><li>Professionnel et Courtois/ Professional and courteous</li><li>Orienté vers le client/ Customer-oriented</li><li>Une forte personnalité est indispensable/ A strong personality is a must</li><li>Doit avoir de bonnes compétences en négociation et être une personne axée sur les objectifs/ Must have good negotiation skills and be goal-oriented</li></ul><p> </p><p><strong>Environnement de travail/</strong> <strong>Working environment</strong></p><ul><li>Travail régulier dans un environnement de centre d&#39;appel climatisé/ Regular work in an air-conditioned call center environment.</li><li>Utilisation permanente des systèmes téléphoniques et informatiques/ Permanent use of telephone and computer systems</li></ul><p> </p><p><strong>Exigences physiques/</strong> <strong>Physical requirements</strong></p><ul><li>Travail en permanence de façon sédentaire/ Permanent sedentary work</li></ul><p> </p><p><strong>Avantages/</strong> <strong>Benefits</strong></p><ul><li>Couverture des soins de santé, des soins dentaires et des soins de la vue/ Health, dental and vision care coverage</li><li>PTO (CONGÉ DE MALADIE)/ PTO (SICK LEAVE)</li><li>Plan de retraite/ Retirement Plan</li><li>Formation rémunérée/ Paid training</li><li>Programme de rabais pour les employés, incluant, sans s’y limiter, l’épicerie, les voyages, l’assurance, les forfaits téléphoniques, la santé et le bien-être, ainsi que les fournitures pour animaux/Employee discounts program including but not limited to groceries, travel, insurance, phone plans, health and wellness, and pet supplies</li><li>Programme d&#39;aide aux employés/ Employee Assistance Program</li></ul><p><strong>Prochaines étapes - Next Steps</strong></p><ol><li>Déposer une demande</li><li>Complétez votre évaluation en ligne</li><li>Notre équipe examinera votre demande</li><li>Si nous sommes sélectionnés pour aller de l&#39;avant, notre équipe fera un suivi direct</li></ol><p>#AloricaCanada #Montreal </p><ol><li>Place an application</li><li>Complete your online assessment</li><li>Our team will review your application</li><li>If selected to move forward, our team will follow up directly </li></ol><p>#AloricaCanada #Montreal </p><p>AVIS DE NON-RESPONSABILITÉ : Les renseignements ci-dessus dans cette description ont été conçus pour indiquer la nature générale et le niveau de travail effectué par les employés de cette classification.</p><p>DISCLAIMER: The above information on this description has been designed to indicate the general nature and level of work performed by employees in this classification. </p><p> </p><p>Employeur offrant l&#39;égalité d&#39;accès à l&#39;emploi pour tous les groupes protégés, y compris les anciens combattants protégés et les personnes handicapées.</p><p>Equal opportunity employer as to all protected groups, including protected veterans and individuals with disabilities.</p><p> </p></p></p>Company Description<p>At Alorica, we only do one thing – make lives better, one interaction at a time. We’re a global leader in customer service and experience, serving the world’s biggest brands with tens of thousands of employees in hundreds of locations around the globe.</p></p><h3>Company Description</h3><p>At Alorica, we only do one thing – make lives better, one interaction at a time. We’re a global leader in customer service and experience, serving the world’s biggest brands with tens of thousands of employees in hundreds of locations around the globe.</p>