Volunteer Coordinator

Volunteer Coordinator

Location: 1857 Boul. De Maisonneuve Ouest, Montréal QC

Start date: As soon as possible

Hours and start date: Up to 28 hours/week beginning May 26, 2025

Pay range: $21-22/hour (final rate TBD based on weekly hours and pending Board approval)

Coordonnateur trice des bénévoles

Lieu : 1857 boul. De Maisonneuve Ouest, Montréal (QC)

Date d’entrée en fonction : Dès que possible

Horaire et date de début : Jusqu’à 28 heures/semaine à partir du 26 mai 2025

Échelle salariale : 21 à 22 $/heure (le taux final reste à déterminer selon le nombre d’heures hebdomadaires et l’approbation du conseil d’administration)

(Le français suit)

Company Description

The Face à Face Listening and Intervention Centre has been serving the Downtown Montreal community since 1982. As a non-profit organization, we offer active listening, intervention, and collaborative support to vulnerable and isolated individuals both on the telephone and in person. Our mission is to foster empowerment and social reintegration via essential services, namely: our mail service for those without a fixed address, an active listening phone line, housing assistance, and accompaniments.

Role Description

This is an on-site role for a Volunteer Coordinator located in Downtown Montreal, right next to Guy-Concordia metro. The Volunteer Coordinator will be responsible for recruiting, training, and managing volunteers. Day-to-day tasks include coordinating volunteer schedules, overseeing volunteer activities, conducting community outreach, and ensuring effective collaboration among volunteers. The role also involves engaging with staff to support various programs and initiatives, as well as interacting with Face à Face’s clientele in a proactive manner.

Responsibilities

• Recruit, interview, and train new volunteers on a rolling basis
• Maintain clear communication around expectations, training dates, and organizational policies
• Coordinate and update the volunteer schedule
• Check in with volunteers before shifts and share key updates
• Supervise volunteers to ensure quality, person-centred service delivery
• Respond to questions regarding services, policies, and interventions
• Maintain regular communication with volunteers via Slack
• Track volunteer hours and follow up on contractual requirements
• Assist with administrative and service delivery tasks as needed
• Provide letters of recommendation and attestations when requested

Qualifications

• Excellent interpersonal, organizational, and communication skills
• Experience working with volunteers or in a coordination role is an asset
• Ability to multitask and prioritize in a fast-paced setting
• Comfort using tools such as Google Workspace, Slack, and social media platforms
• Strong sense of initiative and collaborative spirit
• Commitment to social justice and supporting vulnerable populations
• Functional bilingualism (French and English)

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Français

Description de l’organisme

Le Centre d’écoute et d’intervention Face à Face dessert la communauté du centre-ville de Montréal depuis 1982. En tant qu’organisme à but non lucratif, nous offrons de l’écoute active, de l’intervention et du soutien collaboratif aux personnes vulnérables et isolées, que ce soit par téléphone ou en personne. Notre mission est de favoriser l’autonomisation et la réinsertion sociale par des services essentiels, notamment : un service de réception du courrier pour les personnes sans adresse fixe, une ligne d’écoute téléphonique, de l’aide à la recherche de logement, et des accompagnements.

Description du poste

Ce poste de coordination des bénévoles est en présentiel, situé au centre-ville de Montréal, juste à côté du métro Guy-Concordia. Le ou la coordonnateur trice des bénévoles sera responsable du recrutement, de la formation et de la gestion des bénévoles. Les tâches quotidiennes incluent la coordination des horaires, la supervision des activités des bénévoles, la sensibilisation communautaire, et le maintien d’une collaboration efficace au sein de l’équipe bénévole. Le rôle implique également de collaborer avec le personnel pour soutenir divers programmes et initiatives, ainsi que d’interagir de manière proactive avec la clientèle de Face à Face.

Responsabilités

• Recruter, interviewer et former de nouveaux bénévoles de façon continue
• Maintenir une communication claire concernant les attentes, les dates de formation et les politiques de l’organisme
• Coordonner et mettre à jour l’horaire des bénévoles
• Communiquer avec les bénévoles avant leurs quarts et partager les mises à jour importantes
• Superviser les bénévoles pour assurer une prestation de services de qualité, centrée sur la personne
• Répondre aux questions sur les services, les politiques et les interventions
• Maintenir une communication régulière avec les bénévoles via Slack
• Suivre les heures de bénévolat et assurer le respect des exigences contractuelles
• Appuyer les tâches administratives et les services au besoin
• Fournir des lettres de recommandation ou attestations sur demande

Qualifications

• Excellentes aptitudes interpersonnelles, organisationnelles et en communication
• Expérience en coordination ou dans un rôle impliquant les bénévoles (atout)
• Capacité à gérer plusieurs tâches et à prioriser dans un environnement dynamique
• À l’aise avec des outils tels que Google Workspace, Slack et les réseaux sociaux
• Bon sens de l’initiative et esprit de collaboration
• Engagement envers la justice sociale et le soutien aux populations vulnérables
• Bilinguisme fonctionnel (français et anglais)