General Research Analyst

Job Description

<p><h3>General Research Analyst – Commission for Complaints for Telecom-television Services (CCTS‑CPRST)</h3>
<p>Commission for Complaints for Telecom-television Services (CCTS‑CPRST) provides a pay range of CA$50,000.00/yr – CA$55,000.00/yr, based on skills and experience.</p>
<p><b>Job Type</b>: Permanent, Full‑Time</p>
<p><b>Expected Compensation</b>: $50,000 – $55,000 per year + Excellent Benefits</p>
<p><b>Role</b>: Existing Position / Current Vacancy</p>
<p><b>Overview</b>: At the CCTS, we provide impartial, fair and effective complaint resolution services, data and insights to telecom and TV consumers and service providers. We offer a free service to Canadians and need professionals to uphold fairness and accountability.</p>
<h3>Your role</h3>
<p>As a General Research Analyst, you will support the Director, Legal and Regulatory in the CCTS Legal, Regulatory and Compliance team. Your responsibilities include conducting research and documenting findings on participating service provider records, corporate registries, best‑practice ombudsman practices, privacy, telecommunications and more. You will review and analyze technical materials (including CRTC‑developed Codes of Conduct) to produce informational documents for stakeholders. You will also support regulatory proceedings by summarizing interventions and hearings, and monitoring parliamentary affairs, committee hearings and new legislation.</p>
<h3>Our Ideal Candidate</h3>
<p>We are looking for an experienced researcher with strong analytical skills, attention to detail, adaptability and a passion for the telecom industry. You should have excellent judgement, strong communication skills (both oral and written), and be able to manage multiple priorities in a fluid environment.</p>
<h3>Must‑Have Magic</h3>
<ul>
<li>Minimum of 2 years’ experience conducting research and analysis</li>
<li>Post‑secondary education (minimum college diploma), preferably in a field related to legal studies or business</li>
<li>Excellent judgement and analytical skills, with an unbiased and professional approach to work and research</li>
<li>Strong ability to communicate clearly (both orally and in writing). Preference for candidates with excellent writing skills in both French and English.</li>
<li>Ability to prioritize tasks, manage workload and utilize time‑management techniques</li>
<li>Proficient in MS Office suite (Word, Excel, PowerPoint)</li>
<li>Prior telecom experience is an asset</li>
</ul>
<h3>How to Apply</h3>
<p>Be sure to polish your résumé and write a compelling cover letter. Only candidates selected for an interview will be contacted. Your path to making a meaningful impact starts here.</p>
<h3>Accommodation</h3>
<p>We value an accessible and inclusive hiring process for all applicants, including those with disabilities. If you need accommodations, please let us know by emailing hr‑rh@ccts‑cprst.ca when you submit your application. We request at least one business day’s notice before interviews or tests.</p>
<h3>Commitment to Diversity, Equity and Inclusion</h3>
<p>We are dedicated to building a diverse and equitable workforce that reflects the communities we serve. We provide equal employment opportunities for all, without discrimination based on race, colour, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, or veteran status. We promote practices that celebrate the unique perspectives of everyone and invite applicants from all backgrounds to help us create a welcoming environment where all contributions are valued.</p>
<h3>Joignez‑vous à notre équipe en tant qu’Analyste en recherche générale !</h3>
<p>Type d’emploi : poste permanent à temps plein</p>
<p>Rémunération prévue : De 50 000 $ à 55 000 $ par année (selon l’expérience et les compétences) et d’excellents avantages sociaux</p>
<p>Poste : Poste existant / poste à pourvoir</p>
<p>À la Commission des plaintes relatives aux services de télécom‑télévision (CPRST), nous fournissons des services de règlement des plaintes, des données et des renseignements impartiaux, équitables et efficaces aux consommateurs et aux fournisseurs de services de télécommunications et de télévision. Le service que nous offrons aux Canadiens est gratuit, et nous avons besoin de professionnels pour nous aider à respecter notre engagement envers l’équité et la responsabilisation.</p>
<h3>Votre rôle</h3>
<p>En tant qu’analyste en recherche générale, vous appuierez le directeur, affaires juridiques et réglementation. Vous aurez l’occasion de perfectionner vos compétences en menant des recherches, en consignant les résultats sur les dossiers et le statut des fournisseurs de services participants, les registres de l’entreprise, les pratiques exemplaires de l’ombudsman, la protection des renseignements personnels, les télécommunications et plus encore. Vous utiliserez votre attention particulière aux détails pour examiner et analyser divers documents techniques (y compris les codes de conduite élaborés par le CRTC) afin de produire des documents d’information aux intervenants. Vous aurez l’occasion d’appuyer les procédures réglementaires en résumant les interventions et audiences, en surveillant les affaires parlementaires, les audiences des comités et les nouvelles lois.</p>
<h3>Notre candidat idéal</h3>
<p>Vous avez de l’expérience en recherche et une grande capacité à comprendre des documents techniques. Vous avez d’excellentes capacités de jugement et d’analyse, un sens aigu du détail et une approche adaptative. Vous aimez apprendre, vous adapter et élargir vos compétences.</p>
<h3>L’indispensable</h3>
<ul>
<li>Au moins deux ans d’expérience en recherche et en analyse.</li>
<li>Études postsecondaires (diplôme d’études collégiales minimum), de préférence dans un domaine lié aux études juridiques ou aux affaires.</li>
<li>Excellentes aptitudes pour le jugement et l’analyse, avec une approche impartiale et professionnelle.</li>
<li>Solides aptitudes pour la communication écrite et verbale. D’excellentes compétences en rédaction, tant en français qu’en anglais, constituent un atout.</li>
<li>Capacité d’établir des priorités, de gérer la charge de travail et d’utiliser les techniques de gestion du temps.</li>
<li>Maîtrise de MS Office (Word, Excel, PowerPoint).</li>
<li>Expérience dans le domaine des télécommunications, un atout.</li>
</ul>
<h3>Comment présenter une demande</h3>
<p>Assurez‑vous de peaufiner votre curriculum vitæ et rédigez une lettre de présentation convaincante. Nous communiquerons uniquement avec les candidats retenus pour une entrevue.</p>
<h3>Mesures d’adaptation</h3>
<p>À la CPRST, nous valorisons un processus d’embauche accessible et inclusif pour tous les candidats, y compris ceux handicapés. Si vous avez besoin d’adaptations, veuillez nous informer en envoyant un courriel à hr‑rh@ccts‑cprst.ca. Nous demandons un préavis d’au moins un jour ouvrable avant les entrevues ou tests.</p>
<h3>Engagement envers la diversité, l’équité et l’inclusion</h3>
<p>Nous nous engageons à bâtir une main‑d’œuvre diversifiée et équitable qui reflète les collectivités que nous servons. Nous offrons des possibilités d’emploi égales à tous, sans discrimination fondée sur la race, la couleur, la religion, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité de genre, l’origine nationale, le handicap ou le statut d’ancien combattant. Nous faisons la promotion de pratiques qui célèbrent les points de vue uniques de chacun.</p>
<h3>Seniority Level</h3>
<ul>
<li>Mid‑Senior Level</li>
</ul>
<h3>Employment Type</h3>
<ul>
<li>Full‑time</li>
</ul>
<h3>Job Function</h3>
<ul>
<li>Research, Analyst, and Information Technology</li>
<li>Non‑profit Organization Management</li>
</ul></p>
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