Représentant du service après-vente

Job Description

CCM Hockey est présent dans le monde entier, avec des bureaux au Canada, aux États-Unis, en Suède, en Finlande, en Allemagne et à Taiwan. Notre siège social est situé ici à Montréal, où nous créons et développons nos équipements. Notre mission est de faire rêver et permettre à chaque joueur de vivre sa passion tout en participant au jeu. Notre vision d'équipe est d'être la marque vedette sur et hors de la glace, en offrant des produits innovants et une expérience exceptionnelle à nos athlètes et partenaires de partout, tout en mettant nos employés et nos communautés au premier plan. Nous visons à libérer le plein potentiel de chaque athlète CCM, des étangs gelés aux arénas, en innovant pour maximiser leur performance et leur donner la confiance en soi nécessaire pour poursuivre leurs rêves. Nous recherchons des joueurs passionnés qui partagent nos valeurs fondamentales et nous aideront à devenir LE leader de l'industrie

Chez CCM Hockey, nous vivons nos valeurs au quotidien:

Authenticité: Défendre ce que vous êtes, de faire ce que vous dites, et d'y croire sincèrement.

Autonomie d'action: Grâce à leurs contributions uniques, chaque personne est différente, chaque personne est importante, et chaque personne a la possibilité d'agir concrètement.

Travail d'équipe: Une équipe qui travaille ensemble vaincra toujours une équipe composée de joueurs talentueux, mais individualistes.

Respect: Valoriser la différence et permettre aux autres de s'exprimer lorsqu'on travaille ensemble pour atteindre des objectifs communs et pour aider l'entreprise à croître et à réussir.

RESPONSABILITÉ(S)

• Traiter et suivre efficacement les commandes. (Par courriel et par téléphone)
• Gérer de manière proactive le carnet de commandes pour assurer l'exactitude des commandes et les délais de livraison.
• Traiter les problèmes de manière rapide et efficace en travaillant en étroite collaboration avec les représentants des ventes et leur compte respectifs
• Développer, produire et analyser divers rapports sur une base hebdomadaire pour gérer les carnets de commandes (disponibilité, annulation, rapports d'allocation, etc.)
• Communiquer et faire un suivi au besoin avec le centre de distribution, le trafic, les produits, les achats et le service du crédit.

QUALIFICATIONS ET COMPÉTENCES

• Diplôme collégial en administration ou discipline connexe ;
• Un minimum de 1 à 3 ans d'expérience pertinente, expérience en vente au détail en tant que conseiller de produits hockey un atout ;
• Bonne connaissance des produits hockey un atout ;
• Excellente connaissance de la suite MS Office, en particulier Excel ;
• Habileté à offrir un service à la clientèle supérieure ;
• Fortes habiletés de communication au téléphone et par courriel ;
• Capacité à apporter des solutions et à résoudre des problématiques ;
• Bilinguisme (Français et Anglais)

POURQUOI VOUS JOINDRE À L'ÉQUIPE CCM?

• Salaires compétitifs, y compris un programme de bonus basé sur votre performance.
• Gamme complète d'assurances collectives (médicales, dentaires, vision, vie, etc.) dès le premier jour.*
• Fonds de pension avec cotisations égalées par l'employeur (jusqu'à 5% du salaire de base).
• 3 semaines de vacances par année au prorata de votre date de début.
• Prix réduits sur les produits CCM.
• Gym gratuit au siège social.
• Évènements sociaux tout au long de l'année.

Chez CCM Hockey, nous célébrons la différence pour le bénéfice de nos employés, de nos produits et de nos collaborateurs. Nous travaillons à créer un environnement inclusif où tous, peu importe leur sexe, leur origine ethnique, leur religion, leur âge ou d'autres motifs, peuvent donner le meilleur d'eux-mêmes.

Veuillez noter que nous communiquerons uniquement avec les personnes dont la candidature est retenue.Nous demandons respectueusement aux agences de ne pas communiquer avec nous ou nous faire parvenir des candidatures non sollicitées. Nous remercions tous les candidats pour leur intérêt.

• À noter que les avantages sociaux peuvent varier d'un emplacement à l'autre et selon le poste occupé. Les employés syndiqués sont régis par la convention collective.
• L'exigence de l'anglais est requise puisque dans le cadre de cette fonction, vous aurez à intervenir auprès des clients, partenaires et/ou filiales étrangères sur une base régulière tant à l'oral qu'à l'écrit.